Szkoda gadać…
O tym, ze rynek odszkodowań jest rynkiem dość skomplikowanym i nieprzejrzystym wszyscy doskonale się orientują, ale niemal wszyscy ciągle popełniają ten sam błąd. Nie zapoznają się przed podpisaniem umowy ubezpieczeniowej z ogólnymi warunkami ubezpieczenia. A to jest bardzo ważna rzecz, bowiem owu przynajmniej w ogólnym zarysie przedstawia najważniejsze założenia i przepisy prawne rządzące ubezpieczeniami. Ubezpieczycielowi z pewnością nie zależy na informowaniu klientów, o możliwości zapoznania się z tymi przepisami, dlatego sami powinniśmy żądać od ubezpieczyciela takich informacji. Z pewnością nie zapoznanamy się ze szczegółami, które powinny znajdować się w umowach /należy je bezwzględnie czytać i to przed podpisaniem/, ale przynajmniej ogólne wyobrażenie będziemy mieć. Oczywiście wiedza ta nie zagwarantuje nam, że ubezpieczyciel będzie przestrzegać tych zapisów, prawdopodobnie zastosuje własne interpretacje, dlatego nie wykluczony jest kontakt z doradcą. Czasami lepiej wydać parę groszy na doradcę i być w miarę spokojny, niż później procesować się z firmą ubezpieczeniową.
- Święta prawda, z firmami ubezpieczeniowymi niejeden nie doszedł ładu. One rządzą się swoimi prawami i swoimi interpretacjami przepisów. Często je również łamią tak jak to było z polisami na życie. Wszystko jest dobrze do chwili podpisania polisy i opłacania składek, schody zaczynają się jeżeli wyniknie szkoda i zaczyna się proces dotyczący odszkodowań. To tak jak było z tanimi polisami ac. Szkodę firmy ubezpieczeniowe naliczały po najwyższych stawkach, natomiast odszkodowania po najniższych. Ale tego w umowie już nie było. Wszystkie niemal firmy ubezpieczeniowe działają w ten sposób. Procedury naliczania i wypłaty odszkodowań są niesamowicie wydłużane, a wypłaty okrojone. Dlatego tak ważny jest kontakt z doradcą. Sam ubezpieczony nie poradzi sobie z całą tą machiną ubezpieczeniową – przekonuje doradca ubezpieczeniowy.
Klienci firm ubezpieczeniowych zgłąszają podobne problemy przy rozliczaniu się z internetowymi firmami ubezpieczeniowymi oraz działąjącymi w systemie direct. Firmy te mają ograniczona liczbę placówek, niektóre nie mają ich w ogóle, dlatego po zgłoszeniu szkody na rzeczoznawcę, wycenę oraz odszkodowanie czeka się dość długo. Zresztą w pzu zastosowano podobne rozwiązania, szkodę zgłasza się poprzez infolinię i sposób postępowania jest taki sam. Dlatego jeżeli nie ma szkody, mamy święty spokój i tylko regularnie płacimy składki, kiedy jest szkoda to…szkoda gadać.